عندما يسأل أحد أصحاب الأعمال “ما هي المقاييس الحقيقية التي يجب أن أهتم بها لقياس أداء المحتوى؟”، فالإجابة ليست واحدة للجميع.
إن KPIs استراتيجية المحتوى تعتمد على نوع الشركة، طبيعة خدماتها ومنتجاتها، وأهدافها الاستراتيجية، سواء زيادة المبيعات، جمع العملاء المحتملين Leads، أو بناء العلامة التجارية.
ما المقصود بـ KPIs استراتيجية المحتوى؟
KPIs استراتيجية المحتوى تعني المقاييس التي نستخدمها لمعرفة أداء المحتوى وفعاليته في تحقيق أهداف العمل، مثل:
- زيادة عدد العملاء المحتملين Leads
- تحويل الزوار إلى مشترين
- بناء الوعي بالعلامة التجارية
- تحسين التفاعل مع المحتوى
مؤشرات الأداء الأساسية KPIs لقياس أداء المحتوى وكيفية تطبيقها
1- الإشتراكات Opt-ins عبر البريد الإلكتروني و الرسائل النصية
- قم بقياس عدد المشتركين الجدد الناتجين من محتواك (مقالات، مقارنات، أدلة)، هذا المقياس يساعد في تحديد أي أنواع المحتوى تجذب اهتمامًا.
- تابع جودة هؤلاء المشتركين من خلال:
- متوسط قيمة الطلب (AOV) كم ينفق العميل في الحجز الواحد
- القيمة الدائمة للعميل (LTV) اجمالي ما قد ينفقه العميل معك خلال سنوات قادمة
- اربط المحتوى بالأرباح المحققة عبرِ هذه القنوات – أي المحتوى الذي يولّد Opt-in والذي يتحوّل لاحقاً إلى مُشتري أو متفاعل.
مثال: إذا قام عميل محتمل بوضع بياناته من أجل الحصول على Lead Magnet لأرخص الفنادق في روما، فهذا الإدخال قد يقود الى حجز رحلة سياحية الى ايطاليا بقيمة 800 يورو، هنا يظهر تأثير المحتوى على الإيرادات.
2- زيادة حركة المرور على أساس سنوي مع التحويلات YOY Traffic + Conversions
ليس مهم ان يزداد عدد الزوار بل المهم أن يتحولوا الى عملاء محتملين أو مشتريين
- راقب نمو الزيارات سواء عبر البحث غير المعنون non-branded أو البحث المعنون branded
- قم بقياس عدد الظهور والزيارات التي تُترجَم إلى Opt-in، التفاعل، زيارة متكررة
- أوجد العلاقة بين ظهور الموقع في كلمات بحث جديدة ذات صلة، وتكرار الزيارات حتى تحدث عملية شراء أو إجراء مهم.
مثال: محتوى عن تحسين محركات البحث التوليدي جلب زوار جدد إلى موقع Pixel Perfect، تحولوا لاحقاً إلى عملاء محتملين لدورة في التسويق الإلكتروني.
3- التحويلات المباشرة Direct Conversions
- يشمل المبيعات المنجزة، أو اشتراكات تُكتمل بواسطة المحتوى.
- هذا المقياس أساسي لأنه يُظهر مدى فاعلية المحتوى في دفع الأفعال التي تؤثر مباشرة في الإيرادات أو الأهداف المؤسسية.
مثال: محتوى عن تكتيكات بناء الروابط الخلفية أدى إلى تحويل بعض الزوار مباشرة إلى عملاء طلبوا الحصول على استشارة متقدمة مدفوعة في تحسين محركات البحث الخارجية Off-Page SEO
4- عدد الصفحات المشاهدة في الزيارة الواحدة Page Views per Visit
- مهم جدًا لكتاب المحتوى في الشركات التي تقدم خدمات متكاملة و محتوى تفصيلي متعدد.
- اعمل على زيادة متوسط عدد الصفحات المشاهدة في زيارة واحدة من خلال:
- وضع روابط داخلية سليمة
- انشاء محتوى السلسلة التعليمية
- كتابة محتوى Pillar-Cluster يدعو القارئ لتصفح المزيد داخل الموقع.
مثال: زائر يبدأ في قراءة الدليل الشامل لتحسين محرك البحث التوليدي ثم ينتقل لقراءة محتوى عن مقارنة بين السيو والجيو SEO vs GEO مما يساعد في زيادة احتمالية طلب استشارة مدفوعة لتحسين موقع العميل على محركات البحث
5- الزوار العائدون Repeat Visitors
الزوار العائدون هم الزوار الذين يعودون للموقع من خلال محتوى جديد أو مواضيع مشابهة؛ هذا يدل على أن المحتوى يبني علاقة وتفاعل مستدام.
يمكنك تقسيم هؤلاء حسب نوع المحتوى الذي جذبهم من أجل:
- تخصيص الرسائل
- تحسين التجارب
- توجيه المحتوى المناسب لهم
مثال: اذا قام العميل المحتمل بفتح رسائل حول مواضيع تتعلق بمنصة الإنستغرام يمكن إستهدافه بعرض خدمة “وضع خطة محتوى سنوية للتسويق عبر الانستغرام”
كيف تختار KPIs استراتيجية المحتوى المناسبة لعملك؟
- حدِّد أولًا هدف الشركة: هل هو زيادة المبيعات؟ بناء قائمة بريدية؟ زيادة الوعي؟
- إفهم سلوك العملاء: هل يحتاجون زيارة متعددة قبل الشراء؟ هل يبدأون بمحتوى تعليمي؟
- إربط كل مقياس بالنتائج المالية: مثل الإيرادات أو نمو العملاء بدلاًمن نتائج سطحية مثل عدد الزيارات أو التعليقات
الخلاصة: لا توجد قائمة KPIs واحدة تناسب الجميع، لكن هناك مؤشرات تظهر مراراً منها: Opt-ins، التحويلات المباشرة، النمو في الزيارات، المشاركة والزوار العائدون.
التخصيص هو السر:
- اعمل على تخصيص هذه المقاييس حسب نشاطك، حجمك، والموارد المتاحة.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في جمع البيانات وتحليلها (مثلاً معرفة أي مقال جلب مشتركين أو مبيعات) لكن المطلوب هو اختيار KPIs صحيحة وربطها بأهدافك الاستراتيجية ووضع معايير لقياس النجاح.
