في عالم التجارة الإلكترونية، المنافسة لم تعد تقتصر على غوغل أو الإعلانات المدفوعة فقط، اليوم دخل لاعب جديد بقوة ChatGPT Shopping.
هذه الميزة من OpenAI أصبحت تعرض المنتجات مباشرة داخل المحادثة عندما يسأل المستخدم عن سلعة معينة.
فبدلاً من ظهور روابط كثيرة مثل محركات البحث، يظهر له قائمة مختارة من المنتجات تتضمن الصور والأسعار والمراجعات وروابط الشراء.
السؤال المهم: كيف تجعل متجرك الإلكتروني يظهر ضمن هذه القائمة؟
الجواب: عبر تحسين بياناتك ومحتواك بما يتناسب مع طريقة عمل الذكاء الاصطناعي AI.
خطوات عملية لتحسين ظهور المتجر الإلكتروني في ChatGPT Shopping
1. البيانات المنظمة Product Feed هي الأساس
مع التحديثات الأخيرة لـ ChatGPT، بدأ الذكاء الاصطناعي يعتمد على ما يقرأه من بيانات، فإن كانت بيانات منتجاتك ناقصة أو قديمة، لن يثق بها.
ما هو المطلوب؟
- ملء كل الحقول: العنوان، السعر، المخزون، العلامة التجارية، الألوان، الموديل، GTIN أو UPC.
- تحديث دوري للأسعار وتوفر المنتجات.
مثال عملي:
متجر يبيع اجهزة راديو إذا اكتفى بكتابة: أجهزة راديو جودة عالية، قد يتجاهل ChatGPT المنتج.
لكن إذا كتب: أجهزة راديو من Toshiba، موديل FM-100XM5، مقوي إشارة، بطارية تدوم 30 ساعة، موجات FM و FRBs، متوفرة بالأسود والأبيض. سيحصل هذا المنتج على فرصة أكبر للظهور، اي كتابة الفوائد والميزات.
2. استخدام Schema Markup
صفحات المنتجات يجب أن تحتوي على Structured Data مكتوبة بأكواد JSON-LD مثل:
- السعر Offers
- المراجعات AggregateRating
- حالة التوفر InStock
- الصور
هذه الأكواد البسيطة تجعل منتجاتك مقروءة للذكاء الاصطناعي مثلما هي مفهومة للبشر.
مثال:
لو كان عندك متجر ملابس، ضع كود Schema يعرض:
- قميص رجالي
- سعر 40$
- تقييم 4.5 نجوم
- متوفر بالمقاسات M, L, XL
3. المحتوى الذي يركز على الفوائد Benefit-driven Copy
ChatGPT لا يكتفي بالمواصفات التقنية، بل يبحث عن نصوص توضح الفائدة للمستخدم.
- خطأ شائع: هاتف 256GB، شاشة 6.1 بوصة
- صياغة صحيحة: هاتف مثالي لعشاق التصوير بذاكرة 256GB تتيح تخزين آلاف الصور بجودة عالية، مع شاشة 6.1 بوصة تمنحك تجربة مشاهدة مريحة.
4. المصداقية الخارجية External Validation
المنتجات التي تملك مراجعات حقيقية وذكراً في مواقع أخرى تُعتبر أكثر موثوقية بالنسبة لـ ChatGPT.
- اطلب من العملاء كتابة تقييماتهم، وأرسل لهم روابط المواقع التقييمية.
- احرص على أن يظهر منتجك في مدونات أخرى، قنوات يوتيوب، أو مقالات مراجعة Review.
مثال:
إذا كان متجرك يبيع مراوح تعمل بالبطارية الداخلية، حاول إرسال نسخة عن المنتج مع سيناريو جاهز لمراجعين مختصين على يوتيوب ليكتبوا عنها، قاعدة رابح -رابح، هذا يعزز ظهورها في ChatGPT.
5. تضمين الصور كعنصر أساسي
عندما يعرض ChatGPT Shopping المنتجات، الصور تكون أول ما يراه المستخدم.
- استخدم صورًا عالية الجودة من زوايا متعددة.
- احرص أن تكون الصور واقعية وليست مجرد تصاميم.
مثال:
متجر يبيع ساعات يد يعرض صورة واحدة للمنتج قد لا يجذب الانتباه. لكن إذا عرض صور من الأمام والجانب والخلف، مع شخص يرتديها، فهذا يزيد معدل النقر.
6. المراقبة والتحسين المستمر
النتائج في ChatGPT Shopping ديناميكية؛ قد يتغير ترتيب المنتجات يومياً. لذلك:
- راقب المنتجات التي تظهر.
- عدّل وصفك وصورك باستمرار بناء على النتائج التي تظهر.
- جرّب تغييرات صغيرة مثل إضافة أفضل خيار للمتدربين أو مناسب للسفر لترى كيف يؤثر ذلك على الظهور.
ما الفائدة من الظهور في ChatGPT Shopping؟
حتى الآن، حجم الزيارات من ChatGPT قد يكون صغيراً مقارنة بالتي تأتي من غوغل، لكن دراسة جديدة من Seer Interactive تُظهر أن معدل التحويل أعلى بكثير. أظهرت الدراسة أن:
- معدل التحويل من ChatGPT Shopping وصل إلى 15.9٪ مقابل 1.8٪ فقط من البحث العادي.
- هذا يعني أن العملاء الذين يأتون عبر ChatGPT غالباً مستعدون للشراء مباشرة.
أسئلة شائعة FAQ عن ظهور المتجر في التسويق الذكي ChatGPT Shopping
كيف أحقق نجاح المتجر في ChatGPT Shopping
تعامل معه كقناة جديدة للتسويق و اتبع الخطوات التالية:
- بيانات منظمة وكاملة.
- استخدام Schema Markup.
- كتابة وصف يركز على الفوائد.
- جمع المراجعات وبناء المصداقية الخارجية.
- صور احترافية وجذابة.
- متابعة الأداء باستمرار.
هل ChatGPT Shopping سيأخذ مكان غوغل في البحث عن المنتجات؟
لا، على الأقل ليس الآن. غوغل ما زال المصدر الأكبر للزيارات، لكن ChatGPT يقدم قناة إضافية مهمة لأن المستخدمين فيه غالباً يدخلون بنية شراء واضحة. الأفضل أن تعتبره تكملة لاستراتيجيتك التسويقية وليس بديلاً لغوغل.
كيف أعرف إذا كان متجري يظهر داخل ChatGPT Shopping؟
لا توجد أداة رسمية حتى الآن مثل Google Search Console، لكن يمكنك اختبار ذلك بنفسك عبر البحث في ChatGPT عن منتجاتك.
مثلاً: “أفضل سماعات سوني” ومراقبة ظهورها. كذلك، بعض أدوات SEO مثل LucidRank بدأت تضيف تقارير خاصة ب AI Search Summaries تساعدك على تتبع الظهور.
رئبال مرهج كاتب متخصص في التسويق الالكتروني و العلاقات العامة